河北秦皇岛市场监管部门调解一起二手车买卖纠纷

中国消费者报石家庄讯（宁海庚 陈瑛 记者李建）近日，河北消费者高先生通过12315平台投诉称，秦皇其在河北省秦皇岛市抚宁区某二手车行购买的岛市bbs.wofei.net二手货车发生过重大交通事故，而经营者并未事先告知实情。场监购车后，管部因为车辆频繁出现质量问题，门调买卖高先生要求经营者退车并补偿损失。解起纠纷

河北省秦皇岛市抚宁区市场监管局留守营分局调查了解后发现，手车车辆确实存在交通事故保险理赔的河北情况，但因为消费者在购车时并没有签订相对有效的秦皇bbs.wofei.net购车合同，也不能提供相应的岛市佐证材料证明购车双方约定情况，消费维权面临很大困境。场监

为了最大程度地维护消费者合法权益，管部留守营分局工作人员多次组织双方进行调解。门调买卖一方面耐心倾听消费者诉求，解起纠纷做好消费投诉记录，安抚消费者情绪，充分争取消费者的支持和理解；另一方面向经营者宣传相关法律法规，阐明经营者义务和责任以及诚信守法经营的重要性。通过留守营分局工作人员的努力，最终，双方达成一致的调解协议，此事得以和平解决，合计为消费者挽回7.4万元经济损失。